게스트 - 운영정책

시행일자 : 2024년 01월 11일

본 정책은 스페이스클라우드 게스트 이용약관을 따라 작성되었으며 본 정책에서 사용되는 용어의 정의는 스페이스클라우드 게스트 이용약관과 동일합니다.

1. 공간 예약

공간 예약 방식에는 (i) 신청과 동시에 예약확정&바로결제 유형, (ii) 호스트 예약 승인 후 결제 유형, (iii) 호스트 예약 승인 유형이 있습니다. 이 중 호스트 예약 승인 유형의 공간은 “회사”에서 "게스트회원" 예약만 할 수 있도록 지원할 뿐이므로 대금 지불 등 구체적인 절차는 "게스트회원"이 해당 "호스트회원"과 직접 연락하여 처리하여야 하고, 본 정책이 적용되지 않습니다.

2. 취소 수수료

(1) 결제 취소 시 수수료는 취소 및 환불 신청기간, 신청자의 결제수단에 따라 아래와 같이 적용 됩니다.

• "호스트회원"이 정한 환불률(%)은 개별 공간 예약시 상세조건에서 확인할 수 있습니다.
• 네이버페이 복합결제 (카드+포인트, 계좌이체+포인트) 의 경우 주 결제수단(카드 또는 계좌이체), 포인트 순으로 환불됩니다.
• 쿠폰을 사용한 결제시, 환불의 기준은 판매금액이 아닌 결제금액이며 쿠폰의 성격에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
• 예를 들어, 공간사용일이 2022년 4월 27일이고, 4월 19일에 실시간 계좌이체 방식으로 결제한 경우라면, 4월 19일에 취소하는 경우 1.98%, 4월 20일 이후 취소하는 경우 "호스트회원"이 정한 환불률에 따른 부분 환불이 됩니다.
• 실시간 계좌이체 및 네이버계좌이체 취소의 경우 은행별 전산시스템 초기화 시간에 따라, 23시 이후부터 결제 또는 취소가 불가할 수 있습니다. 사전에 확인하고, 결제를 진행해주셔야 합니다.

(2) "게스트회원" 또는 "호스트회원"의 귀책사유로 공간사용일에 공간을 정상적으로 사용하지 못한 경우 결제 취소 및 환불은 양 당사자의 합의에 따라 처리하며, “회사”는 관여하지 않습니다.

(3) 결제 후 2시간 이내에 결제를 취소하시는 건은 100% 환불 및 취소를 하고 있으나, 계좌이체의 경우 결제 당일이 지났을 경우에는, 예약 취소 수수료가 발생합니다.

단, 공간 사용일(시간)부터는 "게스트회원" 또는 "호스트회원"의 직접 예약 취소가 되지 않으므로, 양측 협의 후 스페이스클라우드에 연락해주시길 바랍니다.

(4) 오피스 공간의 경우, 입실이 완료되면, 스페이스클라우드의 중개자로서의 역할은 종료되며, 이용 중 중도 취소 또는 환불의 경우에는 양 당사자가 합의하여 처리해야합니다.

(5) 미성년자는 공간 예약 및 결제시에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 예약 및 결제를 했을 경우 예약은 전액 취소 됩니다. 그러나, 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위내인 경우 또는 미성년자가 법정대리인 또는 성년자 명의의 스마트 기기 또는 신용카드 등을 사용하여 결제한 경우 등 사술을 통해 “회사”와 “호스트회원"이 성년자로 오인하도록 한 때에는 결제의 취소가 제한됩니다.